问答题
1、委婉地向客人解释饭店的规定：结账后须将房卡交回饭店。 2、建议客人先交还房卡，由客房服务员为其开房。 ......
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晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时间聊天时，怎么办？
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境外客人报称护照证件丢失，怎么办？
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楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？
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