单项选择题
A.红线问题;投诉 B.非红线问题;投诉 C.红线问题;意见 D.非红线问题;意见
客户提出开表箱接电诉求,供电公司派出的抢修人员现场抢修过程中,工作人员存在语气不好,责怪客户问题,且抱怨说这不...
单项选择题客户提出开表箱接电诉求,供电公司派出的抢修人员现场抢修过程中,工作人员存在语气不好,责怪客户问题,且抱怨说这不是他的工作范围,应该找营销的人来处理,客户表示不满。该情况属于(),将下派()工单。
A.非红线问题;投诉 B.红线问题;投诉 C.非红线问题;意见 D.非红线问题;抢修人员服务态度
客户来电反映,该处停电,还没有恢复,非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上...
单项选择题客户来电反映,该处停电,还没有恢复,非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复,需要半个小时的时间,请客户耐心等待一下,但现在一直联系不上抢修师傅,要求帮忙处理催办。将派发()工单。
A.投诉 B.催办工单 C.咨询办结 D.意见
客户反映,该地点最近两个月内,出现3次停电。查询后可核减0次,核减停电后仍达到3次停电,影响居民正常生活,请相...
单项选择题客户反映,该地点最近两个月内,出现3次停电。查询后可核减0次,核减停电后仍达到3次停电,影响居民正常生活,请相关部门尽快核实处理。此场景将下派()工单。
A.投诉 B.意见 C.业务咨询 D.服务申请