多项选择题
A.超过200个以上的人工坐席 B.配置庞大，投资很高 C.足够容量的大型交换机，ACD、自动语音应答系统、CTI、呼叫管理系统、业务代表坐席和终端、数据仓库或数据库等 D.100个以上 E.50以下
以下关于声音的表示正确的是（）A.最佳的声音是可以吸引别人与你交流与沟通B.声音是可以控制的C.声音是可改变的...
多项选择题以下关于声音的表示正确的是（）
A.最佳的声音是可以吸引别人与你交流与沟通 B.声音是可以控制的 C.声音是可改变的 D.声音是不能改变的 E.声音的魅力
客户投诉的心理需求有（）A.求发泄的心理B.求尊重的心理C.求补偿的心理D.求解决问题的心理E.平衡心理
多项选择题客户投诉的心理需求有（）
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.求补偿的心理 D.求解决问题的心理 E.平衡心理
按照服务的方式，人工呼叫服务包括（）A.客户呼入服务B.客户自助服务C.呼叫服务员交出服务D.人工服务两种E....
多项选择题按照服务的方式，人工呼叫服务包括（）
A.客户呼入服务 B.客户自助服务 C.呼叫服务员交出服务 D.人工服务两种 E.混合服务
