单项选择题
A.60天 B.60个工作日 C.90天 D.90个工作日
需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。A.二次B.三次C.四次D.多次
单项选择题需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。
A.二次 B.三次 C.四次 D.多次
12398热线转办的客户投诉举报，属于（）投诉举报等级。A.重大B.较大C.一般D.普通
单项选择题12398热线转办的客户投诉举报，属于（）投诉举报等级。
A.重大 B.较大 C.一般 D.普通
投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。A.无需回访B.电话回访C.短信回访...
单项选择题投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。
A.无需回访 B.电话回访 C.短信回访 D.微信回访
