多项选择题
A.眼神的微妙变化B.点头认同C.若有所思D.表情的变化
口碑对企业品牌来说非常重要，影响口碑的因素主要有（）。A.信息传递的时间B.信息传递者的身份C.口碑传播的途径...
多项选择题口碑对企业品牌来说非常重要，影响口碑的因素主要有（）。
A.信息传递的时间B.信息传递者的身份C.口碑传播的途径D.信息所传递的内容
服务工作的过程包括（）阶段。A.接待客户B.理解客户C.帮助客户D.留住客户
多项选择题服务工作的过程包括（）阶段。
A.接待客户B.理解客户C.帮助客户D.留住客户
“倾听”与“听”不同，它包括用耳朵听、（）。A.用眼睛看B.用嘴巴说C.用脑袋思考D.用心灵感受
多项选择题“倾听”与“听”不同，它包括用耳朵听、（）。
A.用眼睛看B.用嘴巴说C.用脑袋思考D.用心灵感受
