多项选择题
A.问题表述明确、易懂 B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关 C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。A.高度概括，简单明了B.富于新意，不落俗套C.陈述应有感染力，...
多项选择题客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。
A.高度概括，简单明了 B.富于新意，不落俗套 C.陈述应有感染力，吸引客户 D.陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈
常用的有效的客户接近方法有（）。A.介绍接近法B.用公司或产品实力展示的方法接近客户C.客户利益接近法D.问题...
多项选择题常用的有效的客户接近方法有（）。
A.介绍接近法 B.用公司或产品实力展示的方法接近客户 C.客户利益接近法 D.问题接近法 E.关怀接近法 F.限定条件接近法
依据马斯洛的需要层次分析理论，物流客户代表心理需要的主要内容有以下三个方面，即（）。A.社交的需要B.尊重的需...
多项选择题依据马斯洛的需要层次分析理论，物流客户代表心理需要的主要内容有以下三个方面，即（）。
