多项选择题
A.予以公告 B.由旅游主管部门责令退还 C.处一千元以上一万元以下罚款 D.没收违法所得 E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证
夏季对领队衣着的要求（）A.整洁大方、干净得体B.没有要求C.背心短裤D.舒适随意
单项选择题夏季对领队衣着的要求（）
A.整洁大方、干净得体 B.没有要求 C.背心短裤 D.舒适随意
领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。A.20分钟B.15分钟C.10...
单项选择题领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。
A.20分钟 B.15分钟 C.10分钟 D.5分钟
如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如...
单项选择题如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
A.全家同意 B.书面确认或录音 C.口头同意 D.原谅
