多项选择题
A.顾客必须有接近服务的渠道 B.交流应该是双向的 C.组织化和信息化合作手段 D.管理系统
提高顾客满意度的策略有（）。A.塑造以“客户为中心”的经营理念B.开发令顾客满意的产品C.提供令顾客满意的服务...
多项选择题提高顾客满意度的策略有（）。
A.塑造以“客户为中心”的经营理念 B.开发令顾客满意的产品 C.提供令顾客满意的服务 D.科学地倾听顾客意见
顾客信任的层次包括（）。A.认知信任B.情感信任C.心理信任D.行为信任
多项选择题顾客信任的层次包括（）。
A.认知信任 B.情感信任 C.心理信任 D.行为信任
关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴。这种借鉴主要来自（）。A.系统论B.协同理论C.交换理论D.外交理论
多项选择题关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴。这种借鉴主要来自（）。
A.系统论 B.协同理论 C.交换理论 D.外交理论
