单项选择题
A.客户未来 B.流失原因 C.客户交易情况 D.客户类型
客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。A.企业员工能主动出现在现...
单项选择题客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。
A.企业员工能主动出现在现场 B.无人理睬 C.众人围观 D.引起新闻媒体的关注
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的...
单项选择题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。
A.客户投诉 B.服务补救 C.客户挽留 D.客户维护
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）A.对客户的抱怨不重视B.分析抱怨的原因C.及时解决问题D.做好客...
单项选择题巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）
A.对客户的抱怨不重视 B.分析抱怨的原因 C.及时解决问题 D.做好客户情况记录
