IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。

48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。

填空题48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。

一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的...

问答题一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的运营水平，具体体现在哪些方面？

在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。A.发生...

单项选择题在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。