问答题
①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；②投诉的时间；③处理过程；......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。A.建立健全各种规章制度B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理C.处理问题...
多项选择题处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
A.建立健全各种规章制度 B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理 C.处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决 D.记录顾客投诉处理的全过程
发生顾客投诉事件时，首先应该（）。A.找出投诉原因B.分析投诉内容C.记录投诉内容D.解决投诉问题
单项选择题发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
A.找出投诉原因 B.分析投诉内容 C.记录投诉内容 D.解决投诉问题
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。A.绝对性B.及时性...
单项选择题发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
