在酒店入住的客人通常有以下几种类型：没有会员卡的客人；有会员卡的客人；签单客人；境外客人；免单客人；团体客人。（）

前厅是酒店的一张名片，是酒店的脸面所在。

判断题前厅是酒店的一张名片，是酒店的脸面所在。

超额预订率一般控制在35%左右。

判断题超额预订率一般控制在35%左右。

客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）

判断题客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）