多项选择题
A.当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。” B.当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。 C.如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。 D.逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息 E.电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A.强调你能够为他们做的事B.主动向他们出示证据或文件C.让你的经...
多项选择题当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
A.强调你能够为他们做的事 B.主动向他们出示证据或文件 C.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。 D.保持平静的语气 E.表达你对他们处境的理解。
下列哪些语句表现了有责任心：（）A.我也明白你的感受！B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！C.先生请不用担...
多项选择题下列哪些语句表现了有责任心：（）
A.我也明白你的感受！ B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！ C.先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。 D.如果我是您，我也会像您一样 E.如果有问题，你可以直接找我。
下列哪些语句表现的是感同身受：（）A.我也明白你的感受！B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！C.先生请不用...
多项选择题下列哪些语句表现的是感同身受：（）
