扩大现有的服务产品线，如饭店增加新的菜谱，大学开设新的课程，航空企业增加新的航线，这属于（）。

顾客利用取款机取款，就必须有一张银行卡，这属于（）。A.标准化服务B.支持性服务C.便利性服务D.核心服务

单项选择题顾客利用取款机取款，就必须有一张银行卡，这属于（）。

建筑物、周边环境等因素属于服务组织的（）。A.外部环境B.信息空间C.内部环境D.服务氛围

单项选择题建筑物、周边环境等因素属于服务组织的（）。

下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。A.降低服务组织的财务风险B.有利于建立企业同顾客之间的关系C...

单项选择题下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。