多项选择题
A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.行动阶段
客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A.以人为本原则B.以客户为中心原则C.量化原则D.因制度而流失
多项选择题客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）
A.以人为本原则 B.以客户为中心原则 C.量化原则 D.因制度而流失
企业的客户流失主要由有（）。A.因价值而流失B.因系统而流失C.因员工而流失D.因制度而流失
多项选择题企业的客户流失主要由有（）。
A.因价值而流失 B.因系统而流失 C.因员工而流失 D.因制度而流失
质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。A.产品质量B.服务质量C.生产质量D.品牌质量
多项选择题质量是全面的质量，即包括（），又包括工程质量和工作质量。
A.产品质量 B.服务质量 C.生产质量 D.品牌质量
