文明服务技能包括：（）

收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到

多项选择题收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

仪态规范包括：（）A、跑姿B、走姿C、坐姿D、站姿

多项选择题仪态规范包括：（）

（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。A、语言B、动作C、礼...

多项选择题（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。