客户的期望与客户感知之间的差距，即企业提供的产品和服务质量不能被客户完全地感受到，这指的是客户体验差距的（）。

客户从只有核心需求逐步明确到细致需求的过程，是属于顾问式营销的（）环节。A.满意阶段B.选择阶段C.评价阶段D...

单项选择题客户从只有核心需求逐步明确到细致需求的过程，是属于顾问式营销的（）环节。

电话营销以销售为目的进行的产品、服务的（）销售活动。A.推广B.介绍C.推介D.调整

单项选择题电话营销以销售为目的进行的产品、服务的（）销售活动。

美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。A.标准B.目标C.宗旨D.评委

单项选择题美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。