以下哪一种是服务文化的重要保障？（）

包裹递送属于以下哪种服务？（）A.处理实体产品的服务B.信息服务C.对人体的服务D.额外服务

单项选择题包裹递送属于以下哪种服务？（）

哪种瓶颈考验服务组织周密计划和应变能力？（）A.突发性瓶颈B.慢性瓶颈C.长期瓶颈D.短期瓶颈

单项选择题哪种瓶颈考验服务组织周密计划和应变能力？（）

服务生产系统模型除了向顾客延伸，还向哪个方向延伸？（）A.组织内部B.组织外部C.员工D.管理者

单项选择题服务生产系统模型除了向顾客延伸，还向哪个方向延伸？（）