在中级话务员客户挽留中，讲到客户服务中心的接通率和通话时长会影响客户的（）。

说话时，措辞要（）、专业、文雅A.简洁B.条理C.简单D.逻辑

单项选择题说话时，措辞要（）、专业、文雅

一般来说，素质主要包括以下几个层面（）A.知识B.技能C.自我认知D.特质E.动机

多项选择题一般来说，素质主要包括以下几个层面（）

因电信业务的提供而产生的争议适用于电信网间互联争议处理办法。

判断题因电信业务的提供而产生的争议适用于电信网间互联争议处理办法。