单项选择题
A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务 B.检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到 C.在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务 D.档案过多，超过储存容量
宴会客室档案由（）收集的。 A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.保安部
单项选择题宴会客室档案由（）收集的。
A.前厅部 B.客房部 C.餐饮部 D.保安部
酒店往往将建立客史档案的任务交给（）负责。 A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.保安部
单项选择题酒店往往将建立客史档案的任务交给（）负责。
（）可以告诉酒店客人抵离店时间，用房的种类，房价，预订方式和渠道等信息。 A.预订单B.登记单C.账单D....
单项选择题（）可以告诉酒店客人抵离店时间，用房的种类，房价，预订方式和渠道等信息。
A.预订单 B.登记单 C.账单 D.客人意见记录
