影响酒店顾客入住体验主要记忆因素是形象记忆和情绪记忆。（）

酒店心理学是一门应用性学科。（）

判断题酒店心理学是一门应用性学科。（）

一般情况下，心理防卫的方式有（）A.合理化作用B.逃避作用C.补偿作用D.压抑作用

多项选择题一般情况下，心理防卫的方式有（）

下列符合批评性投诉的特点的是（）A.不要求酒店方做出某种承诺B.客人心怀不满C.直接或间接地表达自己的不满D....

多项选择题下列符合批评性投诉的特点的是（）