正确介绍商品的（），可使客户相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

居丧反应有急性表现和（）表现。A.慢性B.快速C.超前D.特殊

单项选择题居丧反应有急性表现和（）表现。

在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。A.口头B.正面C.负面D.书面

单项选择题在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。A.态度热情，感觉良好B.态度热情，感觉悲伤C....

单项选择题电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。