重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。A...

单项选择题某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。

如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。A.1B.2C.3D.4

单项选择题如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。

投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。A.零售户次数B.零售户数C.有效次数D.以上都错

单项选择题投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。