多项选择题
A.训练可以提升敏捷思维方法有陌生购物，通过在陌生环境训练听觉、视觉，处理陌生信息，锻炼大脑 B.训练可以提升敏捷思维方法有搏览群书，丰富基础知识、用不常用的手做做晨间例行工作 C.清晰的表述的训练方法有保持足够的音量、形成总→分→总的语言表述习惯和发现事物间的逻辑顺序 D.通过保持较快的语速锻炼可以训练清晰的表述 E.流利的表达来自大胆的说、勤奋的锻炼和长时间的学习。大胆的说是锻炼的第一步
一名合格的客户服务人员需具备（）。A.积极热情B.服务精神C.思维敏捷，学历高D.注重承诺E.同理心、宽容
多项选择题一名合格的客户服务人员需具备（）。
A.积极热情 B.服务精神 C.思维敏捷，学历高 D.注重承诺 E.同理心、宽容
服务人员招聘工作中，一般程序包括（）。A.制定全面的招聘计划B.依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格C.发布...
多项选择题服务人员招聘工作中，一般程序包括（）。
A.制定全面的招聘计划 B.依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格 C.发布招聘信息 D.依据人力资源计划，展开人员需求和供给的预测（第一步程序） E.面试
以下是某酒店制定的服务标准，其中（）是不符合SMART原则的。A.订餐热线响起，响铃两声内要接起来B.对客户要...
多项选择题以下是某酒店制定的服务标准，其中（）是不符合SMART原则的。
A.订餐热线响起，响铃两声内要接起来 B.对客户要友好 C.客户进门后，要面带微笑向客户问好：“您好!欢迎光临” D.客户购外带餐，必须在10秒内准备妥当 E.客户进门后，请客户摘下帽子、大衣等
