单项选择题
A.110-130字/分钟 B.120-140字/分钟 C.130-160字/分钟 D.140-180字/分钟
一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）A.110-130字/分钟B.120-140字/分钟C.130-...
单项选择题一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。A.适当调整自己的声音B.保持恰当...
多项选择题客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。
A.适当调整自己的声音 B.保持恰当的音量和语速 C.使用亲和的语调 D.声情并茂、感染力强
塑造声音要做到（）。A.语音纯正，吐字清晰B.连停恰当，富有感情C.音量适中，双语平和D.发声持久，语句流畅
多项选择题塑造声音要做到（）。
A.语音纯正，吐字清晰 B.连停恰当，富有感情 C.音量适中，双语平和 D.发声持久，语句流畅
