单项选择题
A.就是俗称的“攻关” B.就是和客户搞好关系、加深感情 C.就是积极参与公益事业，给社会多赞助，企业从而获得好名声 D.企业不需付费而通过公共报道来宣传企业的形象和名声，提高企业的社会美誉度
（）不属于顾客购买时认知阶段的内容。A.引起顾客的注意B.使顾客产生情感C.使顾客产生感觉和知觉D.让顾客留下...
单项选择题（）不属于顾客购买时认知阶段的内容。
A.引起顾客的注意 B.使顾客产生情感 C.使顾客产生感觉和知觉 D.让顾客留下记忆
（）属于消费者的购买行为类型。A.习俗型购买B.炫耀型购买C.冲动型购买D.求美型购买
单项选择题（）属于消费者的购买行为类型。
A.习俗型购买 B.炫耀型购买 C.冲动型购买 D.求美型购买
（）不属于处理顾客投诉的步骤。A.接待顾客B.郑重致歉C.感谢顾客D.顾客提问
单项选择题（）不属于处理顾客投诉的步骤。
A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提问
