问答题
(1)有利于企业改善经营管理 (2)是市场竞争的重要手段 (3)有利于企业提高竞争力 (4)有利于企业更好地为消费者服务
顾客满意率
名词解释顾客满意率
顾客忠诚
名词解释顾客忠诚
顾客总成本
名词解释顾客总成本