问答题
客户期望，是指客户对某一产品或服务提供商能够为自己解决问题或提供解决问题的方案方法能力大小的预期。
什么是棘手客户？他们有哪些类型？
问答题什么是棘手客户？他们有哪些类型？
如何进行服务补救？
问答题如何进行服务补救？
如何看待客户的抱怨与投诉？
问答题如何看待客户的抱怨与投诉？
