大部分的服务细节，顾客是不会明示的，但又是（）的要求。

在大多数情况下，服务细节并不难做，问题的关键在于，服务企业能不能站在顾客的角度，来发现各种服务（）A.细节B....

单项选择题在大多数情况下，服务细节并不难做，问题的关键在于，服务企业能不能站在顾客的角度，来发现各种服务（）

顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。A.核心服务B.贴心服务C.沟通技巧D.专业专注

单项选择题顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。

很多顾客会因为一件很细微的小事而大受（），从此经常光顾。A.感动B.感触C.感化D.感怀

单项选择题很多顾客会因为一件很细微的小事而大受（），从此经常光顾。