多项选择题
A.社会阶层 B.参照群体 C.家庭 D.角色身份
记忆的过程包括（）阶段。A.识记B.保持C.唤起D.回忆E.再认识
多项选择题记忆的过程包括（）阶段。
A.识记 B.保持 C.唤起 D.回忆 E.再认识
潜在客户，它具备的要素是（）。A.可信赖B.用的着C.买得起D.好沟通E.收入高
多项选择题潜在客户，它具备的要素是（）。
A.可信赖 B.用的着 C.买得起 D.好沟通 E.收入高
企业可以从哪些方面准确认知客户期望？（）A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善...
多项选择题企业可以从哪些方面准确认知客户期望？（）
A.定期开展客户需求调查 B.设置服务目标 C.基于客户需求调查结果，完善服务行为 D.树立服务意识
