在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。

搞好银行服务的关键是（）。A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B.注重细节C.工作效率高D.虚心接受客户的批评

单项选择题搞好银行服务的关键是（）。

衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。A.规模B.价格C.服务质量D.存在时间

单项选择题衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。

顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。

判断题顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。