多项选择题
A.三相三线多功能电能表 B.Ⅰ、Ⅱ类客户配0.5S级有功电能表 C.III类客户配1.0级有功电能表 D.III类客户配2.0级无功电能表
供电企业服务性质的工作有（）A.解答客户询问B.排除用电纠纷C.接受投诉举报D.宣传法律法规
多项选择题供电企业服务性质的工作有（）
A.解答客户询问 B.排除用电纠纷 C.接受投诉举报 D.宣传法律法规
电力客户服务人员服务行为规范分为（）A.基础行为规范B.一般行为规范C.礼貌行为规范D.形象行为规范
多项选择题电力客户服务人员服务行为规范分为（）
A.基础行为规范 B.一般行为规范 C.礼貌行为规范 D.形象行为规范
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音平和D.语速较慢
多项选择题电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音平和 D.语速较慢
