多项选择题
A．准备和参加晨会 B．着装配饰整理 C．心理状态调节 D．工作事项梳理 E．第一次巡检
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A．指导客户填写凭条B．指导客户办理业务C．根据客户的咨询...
多项选择题大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。
A．指导客户填写凭条 B．指导客户办理业务 C．根据客户的咨询，推荐我行产品和服务 D．根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求 E．根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个...
多项选择题大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A．沉着冷静B．表情放松C．认真听取客户的意见D．问清原因，找到问题的关...
多项选择题遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
A．沉着冷静 B．表情放松 C．认真听取客户的意见 D．问清原因，找到问题的关键 E．及时现场处理客户异议
