加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。

在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。

判断题在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。

当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢

判断题当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢

产生客户异议的原因一般来自于客户方面。

判断题产生客户异议的原因一般来自于客户方面。