一般投诉原则上在（）内处理完毕。

当车站在受理不属于本车站的投诉时，以下正确的处理方法是（）。A.必须直接受理投诉B.必须将情况记录在相关台帐上...

单项选择题当车站在受理不属于本车站的投诉时，以下正确的处理方法是（）。

各车站受理的不属于本车站的投诉，可以直接或通过专业部门转交相关车站处理，但是必须做好转交记录。

判断题各车站受理的不属于本车站的投诉，可以直接或通过专业部门转交相关车站处理，但是必须做好转交记录。

各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。

判断题各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。