单项选择题
A.数字化电话服务中心服务 B.营业大厅人工服务 C.服务人员上门服务 D.营业大厅顾客自己解决
下列哪一项属于个性化服务措施（）。A.24小时服务热线B.交流会C.行业考察D.亲情服务
单项选择题下列哪一项属于个性化服务措施（）。
A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。A.保持冷静原则B.平息顾客怒气C.尊重原则D.转移注意力
单项选择题下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
A.保持冷静原则 B.平息顾客怒气 C.尊重原则 D.转移注意力
压力大的人常常被形容为（）。A.火药桶B.身体受损C.情绪不稳D.“鸵鸟心态”
单项选择题压力大的人常常被形容为（）。
A.火药桶 B.身体受损 C.情绪不稳 D.“鸵鸟心态”
