单项选择题
A.吐字归音 B.产生共鸣 C.吸气 D.呼气
声情并茂，感染力强，具体指的是？（）A.“声”指自然发声的嗓音B.“声”指声调C.“情”指嗓音传达出来的真情实...
多项选择题声情并茂，感染力强，具体指的是？（）
A.“声”指自然发声的嗓音 B.“声”指声调 C.“情”指嗓音传达出来的真情实感 D.“情”指情绪
当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）A.胸式呼吸B.胸腹联合呼吸C.腹部呼吸D....
单项选择题当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）
A.胸式呼吸 B.胸腹联合呼吸 C.腹部呼吸 D.稳健呼吸
面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）A.自信B.恼怒C.冷静D.不明事理
多项选择题面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）
A.自信 B.恼怒 C.冷静 D.不明事理
