多项选择题
A.“声”指自然发声的嗓音 B.“声”指声调 C.“情”指嗓音传达出来的真情实感 D.“情”指情绪
当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）A.胸式呼吸B.胸腹联合呼吸C.腹部呼吸D....
单项选择题当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）
A.胸式呼吸 B.胸腹联合呼吸 C.腹部呼吸 D.稳健呼吸
面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）A.自信B.恼怒C.冷静D.不明事理
多项选择题面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）
A.自信 B.恼怒 C.冷静 D.不明事理
下列关于科学发声，说法正确的是（）A.呼吸是发声的基础，一般人常用的是胸腹联合呼吸B.吐字时字腹要干净利落地收...
单项选择题下列关于科学发声，说法正确的是（）
A.呼吸是发声的基础，一般人常用的是胸腹联合呼吸 B.吐字时字腹要干净利落地收到准确的位置上 C.吐字方法包括：舌根（g，k，c），牙（z，h，s） D.科学发声是训练客服代表使用正确的发声方式提升声音魅力、避免后补疾病的方式与技巧
