多项选择题
A.重大操作概述，简要描述项目背景，目的 B.准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的 C.实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项 D.业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件
重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）A.负责领导可以现场指导。B.负责领导可以远程指挥。C.负责领导不可...
多项选择题重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）
A.负责领导可以现场指导。 B.负责领导可以远程指挥。 C.负责领导不可以远程指挥。 D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。
有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B.一方面规范...
多项选择题有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。 B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。 C.客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。 D.公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。A.客户支持中心在线工程师B.产品子中心在线工程师C.代表处/办事处现...
多项选择题有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。
A.客户支持中心在线工程师 B.产品子中心在线工程师 C.代表处/办事处现场工程师 D.客服代表
