有声语言的表达技巧主要是（）、停连、（）、语气、（）、音变等。

语言的形式分为口头语言、（）和广播语言3种。

填空题语言的形式分为口头语言、（）和广播语言3种。

景区讲解服务员语言要（）、（）、（）、（），（）等。

填空题景区讲解服务员语言要（）、（）、（）、（），（）等。

景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。

填空题景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。