银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

填空题（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人。

填空题《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人。

负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。

填空题负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。