多项选择题
A.是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
从时间角度考虑，客户可分为哪几种类型。（）A.过去型客户B.现在型客户C.未来型客户D.显著型客户
多项选择题从时间角度考虑，客户可分为哪几种类型。（）
A.过去型客户 B.现在型客户 C.未来型客户 D.显著型客户
客户服务的元素包括（）A.客户服务的主体B.客户服务的对象C.双方联系沟通的方式D.客户服务的目的
多项选择题客户服务的元素包括（）
A.客户服务的主体 B.客户服务的对象 C.双方联系沟通的方式 D.客户服务的目的
业务受理服务的基本原则包括（）A.仪表端庄B.简洁快速C.热情主动D.高效周到
多项选择题业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄 B.简洁快速 C.热情主动 D.高效周到
