顾问式服务指服务人员要真诚地帮助客户，服务人员要站在客户的立场上着想，并利用自己所掌握的商品知识为客户提供专业、可靠的建议。

售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围。

判断题售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围。

客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失。

判断题客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失。

人们会根据自己的主观愿望选择性的对接收的信息进行知觉和理解。

判断题人们会根据自己的主观愿望选择性的对接收的信息进行知觉和理解。