填空题
把大拇指稍稍向内弯曲，其余四指轻轻并拢
微笑服务要收到良好的效果，还要与（）、（）和（）三个方面结合起来。
填空题微笑服务要收到良好的效果，还要与（）、（）和（）三个方面结合起来。
倾听的原则是耐心、（）和（）。
填空题倾听的原则是耐心、（）和（）。
沟通的方式有（）和（）两种，（）更擅长沟通的是信息，（）更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。
填空题沟通的方式有（）和（）两种，（）更擅长沟通的是信息，（）更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。
