单项选择题
A.基本格式，基本功能B.基本色调，基本格式C.基本质地，基本格式D.基本功能，基本色调
清洁面盆、浴缸时要使用下列哪种清洁用具（）A.毛球B.干净的毛巾C.客人用过的浴巾D.卫生间专用抹布
单项选择题清洁面盆、浴缸时要使用下列哪种清洁用具（）
A.毛球B.干净的毛巾C.客人用过的浴巾D.卫生间专用抹布
有“面条王国”之称的国家是（）A.法国B.英国C.意大利D.美国
单项选择题有“面条王国”之称的国家是（）
A.法国B.英国C.意大利D.美国
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）A.立即请保安解决B.不予理睬C.耐心倾听，做好记录D.及时辩解，进行反...
单项选择题当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）
A.立即请保安解决B.不予理睬C.耐心倾听，做好记录D.及时辩解，进行反驳
