多项选择题
A.微笑地问候 B.让他们先上车 C.耐心等候他们入座后，再启动 D.劝阻他们不要到双层巴士的上层去 E.烦请其他乘客为他们让座 F.提供必要的帮助
如果公交车上没有自动报站器，售票员要主动报站，但哪些是不当言行（）A.使用普通话B.只说宁波话，不管外地、外国...
多项选择题如果公交车上没有自动报站器，售票员要主动报站，但哪些是不当言行（）
A.使用普通话 B.只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。 C.口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。 D.遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。 E.不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”
司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A.车辆进站时，提醒...
多项选择题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
A.车辆进站时，提醒乘客“先下后上” B.车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡” C.车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好” D.车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
遇上下班高峰、公交晚点，乘客投诉的时候，司乘人员应该认真听取，耐心、客观地解释，不可以表示出什么态度？（）A....
多项选择题遇上下班高峰、公交晚点，乘客投诉的时候，司乘人员应该认真听取，耐心、客观地解释，不可以表示出什么态度？（）
A.不耐烦、爱搭不理 B.不理不睬、冷漠麻木 C.推卸责任：“路上堵车我们有什么办法” D.板着个面孔，一脸不高兴
