单项选择题
A.在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后 B.进行第一次环车检查后 C.引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后 D.顾客在“顾客签字”栏签字后
海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）A.5B.7C.12D.13
单项选择题海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）
A.5 B.7 C.12 D.13
如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。A.客服主管B.服务经理C.总经理...
单项选择题如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。
A.客服主管 B.服务经理 C.总经理 D.海马客服中心
接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。A.总经理B.服务经理C.前台主管D.客服经理
单项选择题接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。
A.总经理 B.服务经理 C.前台主管 D.客服经理
