对客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的（）。

通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让服务人员的服务保持一定的水平，使得服务质量不会因为服务人员的更换有...

单项选择题通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让服务人员的服务保持一定的水平，使得服务质量不会因为服务人员的更换有比较大的起伏。这体现了优质服务的（）

服务人员对于客人的投诉应给予最大限度的（），并帮助他们解决问题。A.尊重B.关注C.重视D.理解

单项选择题服务人员对于客人的投诉应给予最大限度的（），并帮助他们解决问题。

创新服务合理化满足客人的（）是实现定制化服务的重要途径。A.合理需求B.隐性需求C.超常规需求D.特殊需求

单项选择题创新服务合理化满足客人的（）是实现定制化服务的重要途径。