多项选择题
A.总台接待B.客房预订C.宴会服务D.前台收银E.与营销部业务
论述怎样做好大堂副理。
问答题论述怎样做好大堂副理。
试述酒店处理客人投诉的艺术。
问答题试述酒店处理客人投诉的艺术。
如何建立良好的宾客关系？
问答题如何建立良好的宾客关系？
