问答题
（1）善用语言的艺术。（2）灵活处理的艺术。（3）与员工沟通的艺术。（4）善用法律法规的艺......
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如何建立良好的宾客关系？
问答题如何建立良好的宾客关系？
简述酒店处理客人投诉的意义。
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客史档案
名词解释客史档案
